| Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
Следующая версия
|
Предыдущая версия
|
workers:manager [2020/11/09 19:25]
admin |
workers:manager [2025/08/20 17:15] (текущий)
|
| * слаженность работы всех сотрудников в кабинете | * слаженность работы всех сотрудников в кабинете |
| * информирование сотрудников и пациентов всеми доступными способами | * информирование сотрудников и пациентов всеми доступными способами |
| * список продолжится | |
| |
| ===== Администрирование страниц в соцсетях ===== | ===== Администрирование страниц в соцсетях ===== |
| * реакция на комментарии и вопросы | * реакция на комментарии и вопросы |
| * модерация и оформление статей | * модерация и оформление статей |
| | * * набор контента - микрожурналистика - интервью с сотрудниками, пациентами |
| | * сбор фото-контента для соцсетей, можно вести инстаграм |
| | * запись коротких видеороликов на телефон, например отзывов благодарных пациентов, по ситуации и настроению, разрешение на их публикацию. Возможно за скидку (обсуждать с директором) |
| |
| ===== Администрирование страниц кампании в Google, Yandex, 2Gis ===== | ===== Администрирование страниц кампании в Google, Yandex, 2Gis ===== |
| |
| В наиболее посещаемых сервисах интернета, таких как Google, Yandex, 2Gis имеются страницы наших филиалов, которые открываются в результатах поисковой выдачи. В них отражена основная информация о часах работы, выходных и праздничных днях, услугах, ценах. Там же выложены фото и видео фасада, интерьеров, специалистов. Пользователи оставляют там свои отзывы, на которые нужно своевременно реагировать. Необходимо своевременно и заранее обновлять информацию о предстоящих изменениях, например - праздничных днях. О текущих изменениях. Новостях. Обновлять фото, видео. Участвовать в обсуждениях, отвечая на комментарии. | В наиболее посещаемых сервисах интернета, таких как Google, Yandex, 2Gis имеются страницы наших кабинетов, которые открываются в результатах поисковой выдачи. В них отражена основная информация о часах работы, выходных и праздничных днях, услугах, ценах. Там же выложены фото и видео фасада, интерьеров, специалистов. Пользователи оставляют там свои отзывы, на которые нужно своевременно реагировать. Необходимо своевременно и заранее обновлять информацию о предстоящих изменениях, например - праздничных днях. О текущих изменениях. Новостях. Обновлять фото, видео. Участвовать в обсуждениях, отвечая на комментарии. |
| |
| ===== Администрирование Telegram ===== | ===== Администрирование Telegram ===== |
| ===== Работа с базой данных ===== | ===== Работа с базой данных ===== |
| |
| В нашем [[:workers:unocloud|облаке]] по пути ''Кабинеты - ОбщееДляВсех - Учеба_пособия_лекции - работаСбазой'' имеется видео-лекция, которую необходимо изучить. | В нашем [[:workers:unocloud|облаке]] по пути ''Кабинеты - ОбщееДляВсех - Учеба_пособия_лекции - работаСбазой'' имеется видео-лекция, которую необходимо изучить. |
| |
| Основной посыл заключается в том, чтобы поддерживать связь с теми пациентами, кто был в клинике. Пациент не должен чувствовать себя брошенным и забытым. Для удобства и помощи в программе созданы такие функции как ''"Приглашен"'' и ''"Психотип пациента"''. | Основной посыл заключается в том, чтобы поддерживать связь с теми пациентами, кто был в клинике. Пациент не должен чувствовать себя брошенным и забытым. Для удобства и помощи в программе созданы такие функции как ''"Приглашен"'' и ''"Психотип пациента"''. |
| |
| Отметка''"Приглашен"'' призвана напомнить администратору к нужной дате, об этом пациенте. О том, что ему было рекомендовано прийти в клинику по каким-то вопросам. А знание ''психотипа пациента'' облегчит выбор формы поведения и разговора с ним. | При удалении записи на прием пишется причина удаления, сама запись становится архивной. С этими случаями можно работать дальше. Видимо, человек отказался, передумал итп. |
| | |
| | Отметка''"Приглашен"'' призвана напомнить администратору к нужной дате, об этом пациенте. О том, что ему было рекомендовано прийти в клинику по каким-то вопросам. А знание ''психотипа пациента'' облегчит выбор формы поведения и разговора с ним. |
| |
| Необходимо поддерживать связь с пациентами, поздравлять с праздниками и юбилеями, интересоваться здоровьем, предлагать скидки. Интересоваться через несколько дней после лечения, все ли у него хорошо. Делать это нужно очень избирательно <del>без спама</del> не навязчиво стараясь выбирать время, способ и манеру общения индивидуально. В приоритете соцсети для молодых пациентов и среднего возраста, простые звонки для пенсионеров. | Необходимо поддерживать связь с пациентами, поздравлять с праздниками и юбилеями, интересоваться здоровьем, предлагать скидки. Интересоваться через несколько дней после лечения, все ли у него хорошо. Делать это нужно очень избирательно <del>без спама</del> не навязчиво стараясь выбирать время, способ и манеру общения индивидуально. В приоритете соцсети для молодых пациентов и среднего возраста, простые звонки для пенсионеров. |
| | |
| |
| ===== Помощь новым сотрудникам ===== | ===== Помощь новым сотрудникам ===== |
| |
| Вновь присоединившимся к нам коллегам, начавшим работать в Клинике, нужна помощь. Регистрация в системе и установка приложений в телефон. Начале работы с программой и освоение основных моментов. Работе с кассовым аппаратом. | Вновь присоединившимся к нам коллегам, начавшим работать в Клинике, нужна помощь. Регистрация в системе и установка приложений в телефон. Начало работы с программой и освоение основных моментов. Работа с кассовым аппаратом. |
| |
| |
